¿Qué es la “negación de servicio” en un hospital en Colombia y qué hacer si te niegan atención?

Negación de atención: actuar rápido

La negación de servicio ocurre cuando un hospital o clínica no atiende a una persona que necesita atención médica, especialmente en urgencias. En Colombia, la atención de urgencias no puede negarse por falta de pago o trámites, porque está en juego el derecho a la salud y la vida. Un error común es irse sin dejar constancia; si te niegan, intenta obtener evidencia: nombre del funcionario, hora, motivo de la negativa, fotos o audio si es posible, y testigos. Exige hablar con un responsable. Si es urgencia, insiste: deben estabilizar. Luego radica queja formal ante la entidad y la EPS si aplica. Si la negativa pone en riesgo la vida o integridad, puede proceder tutela inmediata. También puedes solicitar apoyo de autoridad competente según el caso. Lo importante es actuar rápido y documentar. Muchas negativas se “corrigen” cuando hay evidencia y radicado. No aceptes excusas como “no hay autorización” si es urgencia vital. En casos no urgentes, la entidad debe orientar ruta, no cerrar la puerta. La negación de atención puede ser grave. Si te pasó, no te calles: reclama y documenta. La salud es derecho, no privilegio. Un reclamo bien hecho ayuda a ti y a otros. La clave es: urgencias se atienden.